Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la boutique est RecyTech, joignable à l'adresse Rue Louis Favre 62, 2017 Boudry et par e-mail à contact@recytech.me.

Cette politique s'applique aux données traitées lors de la consultation du site, de l'utilisation du panier, de la validation d'une commande et des échanges de support liés à la boutique.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite et lors d'une commande, nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique et à l'exécution du contrat.

Le site ne propose actuellement ni compte client, ni commentaires publics, ni système d'avis. Il ne stocke pas non plus les données complètes de carte bancaire sur ses propres serveurs.

• le contenu du panier et certaines préférences de commande, au moyen d'une session technique et de cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
• les coordonnées de contact et de commande : nom, e-mail, adresses de facturation et de livraison, téléphone si vous le fournissez, notes de commande
• les détails de commande : produits commandés, mode de livraison, mode de paiement, montant, numéro de commande et statut de paiement
• les références techniques transmises par les prestataires de paiement lorsque vous choisissez Stripe, BTCPay ou le virement bancaire

Pourquoi nous utilisons ces données

Nous utilisons ces données pour traiter la commande, organiser la livraison ou le retrait, enregistrer le paiement, émettre une facture ou un récapitulatif de commande, répondre aux demandes de support et respecter nos obligations administratives et comptables.

Les données de session et de panier servent également à maintenir l'état du panier et à mémoriser temporairement les informations saisies dans le formulaire de commande.

• traitement et suivi des commandes
• gestion des paiements et prévention des abus ou erreurs de paiement
• organisation de l'expédition ou du retrait
• service client, remboursement et gestion des retours
• respect des obligations légales, fiscales et comptables

Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les communiquons uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exploitation de la boutique ou imposé par la loi.

Selon le mode de paiement choisi, certaines données peuvent être transmises à nos prestataires de paiement, à des prestataires logistiques ou à notre infrastructure d'envoi d'e-mails afin de permettre l'exécution de la commande et le suivi client.

• prestataires de paiement, notamment Stripe pour le paiement par carte et Swiss Bitcoin Pay pour le paiement bitcoin
• prestataires de livraison ou transporteurs lorsque vous choisissez une expédition
• prestataire SMTP ou infrastructure d'envoi d'e-mails lorsqu'un message relatif à la commande vous est adressé depuis l'administration de la boutique
• autorités ou conseillers lorsque la loi l'exige ou lorsqu'il faut faire valoir ou défendre des droits

Cookies et technologies similaires

La boutique utilise des cookies et une session technique strictement nécessaires afin de faire fonctionner le panier, conserver temporairement vos informations de commande et sécuriser la navigation.

À la date de publication de cette politique, la boutique n'utilise pas de cookies publicitaires ni de suivi marketing tiers sur son front principal.

Durée de conservation

Les données de session et de panier sont conservées temporairement pendant la navigation ou jusqu'à expiration de la session.

Les informations de commande et de facturation sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de la commande puis pendant la durée requise par les obligations légales applicables, notamment comptables et fiscales.

À ce jour, RecyTech prévoit une conservation pouvant aller jusqu'à 10 ans pour les documents et données de commande utiles à la comptabilité et à la défense des droits.

Vos droits

Conformément au droit suisse applicable, vous pouvez notamment demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification et, lorsque les conditions légales sont réunies, leur suppression ou la limitation de certains traitements.

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à la protection des données, contactez RecyTech à contact@recytech.me.

• droit d'accès aux données traitées
• droit de rectification des données inexactes
• droit de demander la suppression dans la mesure compatible avec les obligations légales de conservation
• droit d'obtenir des informations sur les destinataires de vos données et, le cas échéant, sur certains transferts à l'étranger