Politique de remboursements et de retours

Aperçu

RecyTech propose à titre commercial une politique de retour de 30 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des conditions ci-dessous.

Cette politique commerciale complète les droits légaux éventuellement applicables ; elle ne doit pas être comprise comme l'existence d'un droit général de révocation prévu automatiquement par le droit suisse pour tout achat en ligne.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour standard, l'article doit être restitué dans un état compatible avec une revente ou un contrôle technique raisonnable, avec ses accessoires essentiels et, si possible, son emballage d'origine.

Le client doit fournir une preuve d'achat ou le numero de commande correspondant.

• les articles endommagés après la livraison en raison d'une mauvaise utilisation peuvent être refusés
• les retours annoncés après le délai commercial de 30 jours peuvent être refusés hors cas de garantie ou d'obligation légale
• les produits explicitement exclus de reprise au moment de la vente ne sont pas repris, sauf défaut couvert

Produits défectueux ou non conformes

Si le produit est défectueux, incomplet ou non conforme à la commande, le client doit contacter RecyTech sans délai avec une description du problème et, dans la mesure du possible, des photographies.

Dans ces cas, RecyTech examinera si une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement est approprié selon les circonstances et le droit applicable.

Frais de retour et remboursement

Sauf erreur de RecyTech ou produit défectueux reconnu, les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois le retour reçu et contrôlé, RecyTech informe le client de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement approprié ou selon une autre modalité convenue.

Les frais d'expédition initiaux ne sont remboursés que si la loi l'impose ou si RecyTech en décide autrement dans le cas concret.

Échanges et contact

Les échanges sont traités au cas par cas selon la disponibilité du stock. Lorsqu'un produit identique n'est plus disponible, RecyTech peut proposer une alternative ou un remboursement.

Pour toute question relative à un retour, un remboursement ou une garantie, contactez RecyTech à contact@recytech.me ou à l'adresse Rue Louis Favre 62, 2017 Boudry.